金沙富民村镇银行（以下简称我行）银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极开展“移动智慧厅堂服务”活动，将有温度的金融服务送到客户家门口，努力打造成服务百姓的有温度银行。

    近日，一位50岁左右的客户来到金沙富民村镇银行新化支行，情绪十分激动，厅堂工作人员立刻安抚客户情绪。经过一番询问得知，近期，该客户的母亲银行卡内发放了一笔茶叶地补贴款，因年事较高行动不便，无法到银行办理业务，且银行卡密码一直未进行激活，因此无法取出。了解了客户的困难后，我行工作人员再次安抚客户情绪，并向客户保证尽快帮助其解决困难。

经过一系列的准备，该行派出2名工作人员携带移动智慧柜员机赶至客户家中，上门核实并办理相关业务，仅用时10分钟就帮助其重置了密码。客户母亲的眼里满是感激，紧紧握着该行工作人员的手，不停的道谢，该名客户说到:“自己平日上班比较忙，好不容易抽出时间来处理这个事情，以为会特别麻烦需要出具各种证明，没想到这么简单，富民银行真为我们老百姓考虑，服务真的是太好了。”并再次向我行工作人员道谢。

始于感动，臻于感恩。近年来，金沙富民村镇银行始终将客户放在首位，不断提升服务能力和质效，着实将优质服务做实、做细，践行普惠金融的社会责任，同时，将更多的关爱目光投向中老年群体，特殊客户群体，以积极的工作态度，周到的服务，全力满足客户多元化金融需求。